Google Ads Telefon Araması Kampanyası: Yerel Hizmetler

Tesisatçı, çilingir, kombi servisi, çekici ya da haşere ilaçlama… Bu işlerde müşteri form doldurmaz, arar. Bu yüzden Google Ads telefon araması kurgusu, yerel hizmet işletmesinin reklam bütçesini ya verimli kullandığı ya da sessizce harcadığı yerdir. 2026’da bu kurgu, birkaç yıl önce öğrendiğimiz şekilden epey farklı çalışıyor.

Bu yazıda kampanyayı sıfırdan kurarken hangi seçimlerin aramayı, hangilerinin boş tıklamayı getirdiğini adım adım anlatıyoruz. Türkiye’deki hesaplara özgü bir ölçüm sınırlamasını da ayrıca ele alıyoruz, çünkü pek çok rehber bunu atlıyor.

Kısa cevap: 2026’da Google Ads’ten telefon araması almanın ana yolu, Arama Ağı kampanyasındaki duyarlı arama ağı reklamlarına telefon öğesi eklemektir. Google, Şubat 2026 itibarıyla yeni “telefon araması reklamı” oluşturmayı kaldırdı. Türkiye’de Google yönlendirme numarası sunulmadığı için aramalar, tıklama ölçümü ve kendi çağrı kayıtlarınızla izlenir.

Telefon araması reklamlarına ne oldu?

Yıllarca yerel servislerin favorisi “yalnızca telefon araması” reklamlarıydı: reklamda site bağlantısı yerine büyük bir arama düğmesi çıkıyordu. Google’ın telefon araması reklamları yardım sayfasına göre bu format emekliye ayrılıyor:

• Şubat 2026: Yeni telefon araması reklamı oluşturma seçenekleri kaldırıldı.
• Şubat 2027: Hesapta duran mevcut telefon araması reklamları artık gösterim almayacak.

Yani elinizde eski bir kampanya hâlâ çalışıyorsa bu bir erteleme, çözüm değil. Önümüzdeki aylarda o reklamları telefon öğesine taşımak gerekiyor. Taşımayı son haftaya bırakmak, geçmiş performans verisini kaybedip sıfırdan öğrenme dönemine girmek demek.

Telefon öğesi nedir, reklamda nasıl görünür?

Telefon öğesi, reklamınıza eklenen bir numaradır. Google’ın telefon öğeleri açıklamasına göre arama yapabilen cihazlarda reklamın altında tıklanabilir bir arama düğmesi, masaüstünde ise “Bizi arayın” düğmesi çıkar. Kullanıcı ister siteye gider, ister doğrudan arar.

Bunun iki pratik sonucu var. Birincisi, artık her reklamın bir açılış sayfası olmak zorunda; o sayfa da arama getirmeli. İkincisi, telefon öğesi her gösterimde görünmez. Google, açık artırmada öğeyi gösterip göstermeyeceğine kendisi karar verir. Telefonun sürekli görünmesini bekleyip bütçeyi buna göre planlamak hatalı olur.

Google Ads telefon araması kampanyası nasıl kurulmalı?

Konum ve yarıçap ayarlarının temelini yerel Google Ads kampanyası kurulum rehberimizde anlattık. Telefon odaklı kampanyada bunun üstüne şu kararlar gelir:

1. Hizmet başına ayrı reklam grubu açın. “Kombi arızası”, “kombi bakımı” ve “kombi montajı” farklı aciliyette aramalardır. Aynı gruba koyarsanız reklam metni hiçbirine tam uymaz.
2. Anahtar kelimede “şimdi” sinyalini arayın. “Açık”, “nöbetçi”, “en yakın”, “hemen”, “gece” gibi ekler telefon niyetini güçlendirir. “Nasıl yapılır”, “kendim” ve “fiyatları 2026” gibi aramalar ise genellikle araştırma aşamasıdır; bunları negatif listeye ya da ayrı, daha düşük teklifli bir gruba alın.
3. Telefon öğesini reklam grubu düzeyinde tanımlayın. Google en spesifik düzeydeki öğeyi kullanır. Acil servis hattınız ile ofis numaranız farklıysa bu ayrım işinize yarar.
4. Öğeyi çalışma saatlerine göre planlayın. Açılmayan bir telefona ödenen tıklama en pahalı tıklamadır. 7/24 hizmet vermiyorsanız gece saatlerinde telefon öğesini kapatın ya da reklamları siteye yönlendiren bir yapıya geçin.
5. Teklif stratejisini ölçüm kurulduktan sonra seçin. Dönüşümleri artırma gibi otomatik stratejiler ancak doğru sayılan aramalarla öğrenir. Ölçüm yoksa önce manuel ya da tıklama odaklı bir başlangıç daha güvenlidir.

Telefon numaranız neden onaylanmıyor?

Kampanyayı kurup reklamın “Doğrulanmamış telefon numarası” uyarısıyla beklediğini görmek sık yaşanan bir durum. Google’ın belirttiği koşullar net:

• Numara E.164 standardında girilmeli; yani boşluksuz ve ülke koduyla, örneğin +90262XXXXXXX biçiminde.
• Aynı numara web sitenizin kaynak kodunda açıkça görünmeli ya da alan adınız Search Console’da doğrulanmış olmalı.
• Numaranın tanıtılan işletmeye ait olduğu doğrulanır; faks numaraları ve bazı özel numara türleri kullanılamaz.
• Numarayı reklam metninin içine yazmak reklamın reddedilmesine yol açabilir. Numara yalnızca telefon öğesinde yer almalı.

Siteniz numarayı yalnızca bir görselin içinde ya da JavaScript ile sonradan yükleniyorsa doğrulama takılabilir. Numarayı alt bilgide düz metin olarak yazmak çoğu zaman sorunu çözer.

Türkiye’de telefon aramaları nasıl ölçülür?

Bu bölüm, yabancı kaynaklardan çevrilen rehberlerin çoğunda eksik. Google Ads’in “arama süresine göre dönüşüm sayma” özelliği, Google yönlendirme numaralarına dayanıyor. Google’ın güncel ülke listesinde Türkiye yer almıyor. Bu yüzden “60 saniyeden uzun süren aramaları dönüşüm say” ayarı Türk hesaplarında beklendiği gibi çalışmaz.

Türkiye’de uygulanabilir yöntemler şunlar:

Pratikte en sağlıklı yapı, tıklamaları “ikincil” dönüşüm olarak tutup gerçekten iş getiren aramaları kendi kaydınızdan içe aktarmaktır. Bu ölçüm kurulumunun teknik ayrıntılarını ayrı bir yazıda, Google Ads dönüşüm takibi başlığı altında ele alıyoruz.

Telefonu açan kişi kampanyanın parçasıdır

Reklam ne kadar iyi kurulursa kurulsun, aramayı karşılayan kişi hazırlıksızsa sonuç değişmez. Yerel servislerde en sık gördüğümüz kayıplar reklam panelinde değil, telefonun başında yaşanıyor:

• Telefonu açan kişi bölgeyi bilmiyor ve “bakıp dönelim” diyor.
• Fiyat sorusuna hazır bir çerçeve cevabı yok.
• Kaçan aramalar geri aranmıyor; arayan kişi listedeki bir sonraki reklama geçiyor.
• Gelen aramanın reklamdan mı, Google Haritalar’dan mı geldiği sorulmuyor ve not edilmiyor.

Basit bir çağrı formu (tarih, saat, hizmet, semt, sonuç) bile birkaç hafta içinde hangi anahtar kelimenin gerçekten iş getirdiğini gösterir. Bu kayıt, otomatik teklif stratejisine geçerken de en değerli veriniz olur.

Reklam mı, Google İşletme Profili mi?

Yerel hizmet aramalarında telefonların bir kısmı reklamdan değil, harita sonuçlarından gelir. İkisi birbirinin alternatifi değil. Reklam, sıralamanın zayıf olduğu bölgelerde ve yoğun saatlerde açığı kapatır; Google İşletme Profili’nin kurulumu ve optimizasyonu ise uzun vadede ücretsiz aramayı büyütür. Reklama yer öğesi eklemek, iki kanalı aynı aramada birleştirmenin pratik yoludur.

Açılış sayfası telefona nasıl yardım eder?

Telefon öğesi görünmediğinde kullanıcı siteye gelir. O sayfanın tek işi aramayı kolaylaştırmaktır:

• Mobilde ekranın üstünde ve altında sabit, tıklanabilir bir “Hemen Ara” düğmesi.
• Hizmet verilen semtlerin açık listesi; kullanıcı “bize gelir mi?” diye düşünmemeli.
• Çalışma saatleri ve tahmini varış süresi gibi somut bilgiler.
• Kısa, gerçek müşteri yorumları ve ustanın ya da ekibin fotoğrafı.

Sayfada yapılabilecek diğer iyileştirmeleri dönüşüm oranını artırmaya yönelik 10 adımda topladık.

Kontrol listesi: Yayına almadan önce

• Eski telefon araması reklamları varsa telefon öğesine taşındı mı?
• Numara E.164 biçiminde ve sitede düz metin olarak görünüyor mu?
• Telefon öğesi çalışma saatlerine göre planlandı mı?
• Araştırma niyetli kelimeler negatif listede mi?
• Sitedeki numara tıklamaları etiketle ölçülüyor mu?
• Telefonu açan kişide çağrı kayıt formu var mı?

Kampanyanın kurulumu, ölçüm altyapısı ve haftalık optimizasyonu için Darıca merkezli ekibimizle Türkiye genelinde uzaktan çalışıyoruz. Detayları reklam yönetimi hizmetimizde bulabilirsiniz. Google Ads’e ilk kez başlıyorsanız KOBİ’ler için Google Ads rehberimiz iyi bir başlangıç noktasıdır.

Sık Sorulan Sorular

Google Ads telefon araması reklamı hâlâ oluşturulabilir mi?

Hayır. Google, Şubat 2026’da yeni telefon araması reklamı oluşturma seçeneklerini kaldırdı. Telefon araması almak için duyarlı arama ağı reklamlarına telefon öğesi eklemeniz gerekiyor.

Eski telefon araması reklamlarım ne zaman duracak?

Google’ın duyurusuna göre mevcut telefon araması reklamları Şubat 2027’de gösterim almayı bırakacak. Taşımayı erkenden yapmak, performans verisini korumak açısından daha güvenli.

Türkiye’de arama süresini Google Ads’te görebilir miyim?

Arama süresine dayalı ölçüm Google yönlendirme numaralarıyla çalışıyor ve Türkiye bu numaraların sunulduğu ülkeler arasında değil. Bunun yerine arama tıklamaları ve kendi çağrı kayıtlarınızdan içe aktarılan dönüşümler kullanılır.

Telefon öğesi her reklamda görünür mü?

Görünmez. Google, telefon öğesinin hangi gösterimde çıkacağına geçmiş performans ve diğer sinyallere göre karar verir. Bu nedenle açılış sayfasında da tıklanabilir numara bulunmalıdır.

Gece hizmet vermiyorsam reklamı kapatmalı mıyım?

Tamamen kapatmak zorunda değilsiniz. Telefon öğesini çalışma saatlerine göre planlayıp gece gelen kullanıcıyı geri arama formuna yönlendirebilirsiniz.